“Customer journey” radionica
Razmišljate li ikada o putovanju svojih kupaca? Kada ste zadnji put pokušali skicirati cijeli postupak korištenja/kupovine iz perspektive korisnika? Ovaj tjedan imali smo radionicu s bivšim studentima Rochester Institute of Technology gdje smo detaljno izradili putovanje korisnika jedne usluge.