logo
Populate the side area with widgets, images, navigation links and whatever else comes to your mind.
18 Northumberland Avenue, London, UK
(+44) 871.075.0336
ouroffice@vangard.com
Follow us

Iza kulisa radionice stvaranja ideja

Iza kulisa radionice stvaranja ideja

Piše: Carmen Calvo del Valle, Service Design Manager

“Znatno poboljšanje iskustva korisnika nije nužno povezano i sa velikim investicijama. Jako često je potrebno samo malo kreativnosti kako bi se vidjela razlika. Okruženje u kojem nastaju kreativne ideje nazivamo service designom “

Ulomak iz knjige “This is Service Design Doing”

Kada ljudi razmišljaju o inovacijama, procesu kreativnosti ili service designu, vjerojatno prva asocijacije na spomenuto je ploča s puno post-it papirića i ljudi koji se oko nje zabavljaju. I u pravu su!

Proces stvaranja ideja (ideacija) zabavan je i sadrži elemente “magije”. Rad na stvaranju novih ideja u mnogo čemu je zabavniji proces od suhoparnog istraživanja i interpretacije dobivenih rezultata. Ipak, stvaranje efekta sinergije između različitih aktera na jednoj takvoj radionici ni približno nije jednostavno ostvariti.

Ideje ne nastaju pokretom čarobnog štapića

Nepovjerenje u dizajnere i inovacijske konzultante koje se često javlja kod donositelje odluka razumljivo je. Oni često vide samo vrh sante leda, pa se pitaju može li nešto vrijedno proizaći iz dvosatne radionice pune šarenih papirića i crteža? Naravno da ne!

Stvar je u tome da proces ideacije predstavlja mnogo više od samo radionice, koja je samo jedna karika u lancu. Stvaranje ideja na radionici ima smisla jedino kada je ono nastavak podrobnog, kvalitativnog i kvantitativnog istraživanja te sinteze podataka (s predstavljenim profilima korisnika, korisničkim putovanjem i sl.). Isto tako, radionica ne smije biti sama sebi svrha, već samo početna točka procesa stvaranja (što uključuje izradu prototipa i testiranje ideja nad korisnicima). Takav proces ideacije zahtijeva naporan rad prije, tijekom i nakon stvaranja ideja. Nije toliko “magično” kako se na prvu čini i rezultat je napornog rada. Prava je istina da se nakon 2 ili 3 sata vođenja radionice osjećate kao da ste otrčali maraton.

Da, proces zove ideacija, no treba biti svjestan da iako su ideje važne, još je važniji angažman prije i nakon stvaranja istih.

Trikovi i savjeti za održavanje plodonosne radionice

Nije lako pokrenuti kreativnost i inovaciju. Vođenje radionice puno je više od moderiranja i čekanja da vas sudionici iznenade, treba biti vješt u poticanju konstruktivne i pozitivne komunikacija među njima. Kako bi radionica polučila željene rezultate, potrebno je držati se pojedinih načela i trikova, od kojih ću neke podijeliti s vama.

Ključ uspjeha jedne radionice kvalitetna je priprema iste:

  • Odaberite prave sudionike.
  • Pripremite vizualizacije podataka, prikupljenih u procesu istraživanja.
  • Osigurajte jasnoću cilja radionice – objasnite što želite postići.
  • Razmislite o tijeku radionice, definirajte pravila i ograničenja (primjerice ne postoji “da, ali…” kao odgovor na ideju, postoji samo “da! I…”).
  • Isplanirajte koje ćete metode ideacije koristiti i pripremite što je potrebno za njihovo provođenje.
  • Imajte na umu koji su željeni rezultati, no nemojte se previše vezati uz iste.
  • Nemojte zaboraviti omogućiti glasovanje za ideje i klasterirati ih; možete početi od sljedećih kriterija:
    • poželjnost (aspekt korisnika)
    • održivost (poslovni aspekt)
    • izvedivost (tehnički aspekt)

S idejama možete ići u širinu, prikupiti ih mnogo, ali svakako nemojte zaboraviti konvergirati i izabrati one koje zaista mogu donijeti vrijednost tvrtki.

Rezultati koje ovaj proces donosi predstavljaju cijeli spektar rješenja – od malih promjena do strateškog zaokreta, od mobilne aplikacije do igrifikacije ponude. Kao što je poznato u famoznom „butterfly efektu“ da i najmanja promjena može utjecati na buduće velike događaje, tako i najmanja ideja može postati rješenje koje mijenja pravila igre na tržištu.

Kreativnost i inovativne ideje imaju velik potencijal unaprijediti iskustvo korisnika i imati znatan utjecaj na prihode tvrtke. Oni mogu napraviti razliku, samo treba biti dovoljno hrabar ta alocirati vrijedne resurse (vrijeme i novac) kako bismo ih počeli stvarati.