Carmen dolazi iz Španjolske, a kao suosnivačici kompanije velika joj je želja „uvoz” inovacijske klime iz Madrida i Barcelone u Hrvatsku. S Carmen ćete rijetko ostati samo na pozdravu, jer su njezin vedar duh i pozitivna mediteranska energija zarazni. Iskustvo je stekla studiranjem i radom u brojnim europskim zemljama u područjima marketinga, komunikacije, međunarodnog konzaltinga te vođenjem profitnih i neprofitnih organizacija. Carmen je osoba koja vodi projekte service designa od istraživanja tržišta do testiranja i implementacije. Ona je ta koja povezuje točkice, slaže projektni tim za svaki projekt i brine se o tome da se projekt izvede u dogovorenom roku. Kao certificirani service designer provodi inovacijske alate i drži edukacije sa željom pomaganja ljudima i institucijama u postizanju njihova punog potencijala.