logo
Populate the side area with widgets, images, navigation links and whatever else comes to your mind.
18 Northumberland Avenue, London, UK
(+44) 871.075.0336
ouroffice@vangard.com
Follow us
 

Gradski predškolski sustav

Unapređenje korisničkog iskustva dionika sustava kroz inovativnu platformu

O projektu

Izazov

Kako poboljšati korisničko iskustvo dionika sustava ranog i predškolskog odgoja? Dionici uključuju roditelje i skrbnike te njihovu djecu kao korisnike sustava, ali i sve stručno pedagoško osoblje, odgojitelje i druge relevantne aktere

Proces

Provođenjem dubinskih (empatijskih) intervjua cilj nam je bio razumjeti potrebe i izazove svih dionika sustava te posrednih i neposrednih korisnika (djece i roditelja). Za korisnike se kreiralo više različitih prikaza ličnosti koji predstavljaju arhetipni prikaz roditelja u ulozi korisnika vrtićke usluge.

Prikupljeno je više od 100 kreativnih ideja i otkriveno više od 50 uvida koji bi poboljšali iskustvo svih dionika u sustavu. Suvremeni trendovi i potrebe naveli su nas na to da rješenje izazova komunikacije između dionika potražimo u digitalnom sustavu koji adresira stvarne potrebe korisnika.

Rezultat

Kao rješenje proizašla je mobilna aplikacija koja na adekvatan način unapređuje komunikaciju između roditelja i predškolskog sustava. Projekt je zaključen funkcionalnom specifikacijom koja opisuje buduće digitalno rješenje, uključuje razvijeni klikabilni prototip sa feedbackom korisnika, user flow koji predviđa moguće korake i screen flow koji mapira ključne elemente.