Populate the side area with widgets, images, navigation links and whatever else comes to your mind.
18 Northumberland Avenue, London, UK
(+44) 871.075.0336
ouroffice@vangard.com
Svaka znatna promjena u poduzeću predstavlja inovaciju. Mi se brinemo da inovacija počiva na potrebama vaših klijenata i unaprijedi vaše poslovanje.
Mi vjerujemo da svaka pozitivna promjena počinje istraživanjem korisnika. Naš je posao prikupiti informacije i ideje te ih pretvoriti u održive poslovne modele.
Početak svakog Service Design projekta, čija su okosnica dubinski empatijski intervjui sa stvarnim korisnicima i sinteza prikupljenih podataka. U ovoj fazi cilj je shvatiti trenutno stanje i detektirati željeno stanje iz perspektive korisnika.
Prikupljeni i sintetizirani podaci o preferencijama i motivacijama kupaca, konkurenciji i industriji spremni za upotrebu u svrhu daljnje obrade.
U ovoj fazi kreće čarolija stvaranja ideja. Prikupljeni podaci predstavljaju se skupini dionika te ih se metodama ideacije potiče na generiranje ostvarivih i održivih ideja koje će kasnije postati rješenje.
Kreiran prototip rješenja na temelju dobivenih ideja i inicijalno definiranih kriterija.
Na temelju ideja kreira se prototip koji nalikuje rješenju (npr. klikabilni prototip digitalnog rješenja) kako bismo na temelju interakcije korisnika s prototipom dobili povratnu informaciju te unaprijedili rješenje.
Rješenje koje je prošlo test tržišta, ima konkretan plan i strategiju te je spremno za implementaciju.
Dizajniranje održivog i korisniku prilagođenog digitalnog rješenja na temelju istraživanja potreba korisnika i mogućnosti naručitelja.
Klikabilni prototip i funkcionalna specifikacija digitalnog rješenja
→ Saznajte više o digitalizaciji usluga
Nizom različitih alata detektiramo smjerove razvoja timova unutar kompanije, nastojimo selektirati njihove potrebe, ideje, vizije te uskladiti njihove ciljeve s ciljevima i mogućnostima kompanije radi postizanja boljih poslovnih rezultata.
Motiviraniji timovi s jasno definiranim ciljevima.
→ Saznajte više o jačanju timova
Tečaj uvođenja inovacije u kojem prolazimo kroz proces inoviranja i sve njegove faze. Drugi je dio predavanja hands-on formata, u kojem kroz zadatke i slučajeve iz prakse polaznici dobivaju kompletan pregled procesa.
U radionicama prolazimo kroz sve faze dizajna usluga na živom primjeru. U jednoj radionici prolazimo sve faze procesa, od istraživanja preko ideacije do konkretizacije rješenja spremnog za implementaciju.
Suradnje s obrazovnim ustanovama i udrugama.
Predstavlja iskustvo korisnika i njegov put u procesu nabave i konzumacije proizvoda ili usluge.
Svaki process sastoji se od povezane skupine ljudi koja mu daje svoj obol, a cilj mape dionika je mapirati tko u njemu sudjeluje i na koji način. U procesu kreacije bitno je detektirati i uvijek prisutne bolne točke procesa kako bi se rješenje moglo fokusirati na njihovo rješavanje.
Dubinski intervju je alat kojim se neposrednim putem dobivaju provjerene informacije od strane dionika procesa (npr. zaposlenici, korisnici/kupci, dobavljači i sl.). Pomoću ovih intervjua saznajemo više o očekivanjima, iskustvima, procesima, dobrim i lošim praksama, ali i informacije koje će nam pomoći u izgradnji profila korisnika (buyer persona).
Persona je personificiran prikaz grupe ljudi koji dijele zajedničke interese, obrasce ponašanja te demografske i geografske sličnosti. Kako bi što lakše mogli upoznati naše korisnike svaka se persona nastoji se prikazati što realnije pa joj se daju ime, demografske karakteristike i pozadinska priča.
Ovaj zid najlakše se može opisati kao sofisticiranije verzija zida kojeg detektivi koriste u popularnim detektivskim filmovima i serijama. Njegova svrha je otkriti obrasce ponašanja iz prikupljenih podataka i mjesto koje će predstavljati prezentaciju prikupljenih informacija.
Predstavlja mapu impresija i očekivanja članova tima koja u svom zaključku daje sugestije koje pomažu u jačanju tima.
U procesu građenja tima polazišna točka bila je sinergija i moć nadopune, upravo zato svaki član tima ima svoj specifičan set kvaliteta kojim pridonosi rješenju. Za svakog člana tima navedene su izjave kolega o njegovim snagama preuzete s interne radionice jačanja timova.
Event management
Vizualni identitet
Dizajn
Change management
Marketing
Full-Stack developer
