Pogledajte video
Populate the side area with widgets, images, navigation links and whatever else comes to your mind.
18 Northumberland Avenue, London, UK
(+44) 871.075.0336
ouroffice@vangard.com
Svaka znatna promjena u poduzeću predstavlja inovaciju. Mi se brinemo da inovacija počiva na potrebama vaših klijenata i unaprijedi vaše poslovanje.
Mi vjerujemo da svaka pozitivna promjena počinje istraživanjem korisnika. Naš je posao prikupiti informacije i ideje te ih pretvoriti u održive poslovne modele.
Osnova je kreacije nove usluge, proizvoda ili drugog poslovnog rješenja kvalitetno usmjereno istraživanje i detekcija potreba. Više
Prikupljeni i sintetizirani podaci o preferencijama i motivacijama kupaca, konkurenciji i industriji spremni za upotrebu u svrhu daljnje obrade.
Ideacija ili stvaranje ideja proces je u kojem je cilj inducirati kreativna i inovativna rješenja (od nemogućih do lako ostvarivih).Više
Kreiran prototip rješenja na temelju dobivenih ideja i inicijalno definiranih kriterija.
Budućim korisnicima predstavlja se prototip rješenja u realnom okruženjuViše
Rješenje koje je prošlo test tržišta, ima konkretan plan i strategiju te je spremno za implementaciju.
Dizajniranje održivog i korisniku prilagođenog digitalnog rješenja na temelju istraživanja potreba korisnika i mogućnosti naručitelja.
Klikabilni prototip i funkcionalna specifikacija digitalnog rješenja
→ Saznajte više o digitalizaciji usluga
Interno istraživanje procesa unutar kompanije, trenutne strategije te predstavljanje rješenjaViše
Pogled na kompaniju kroz „drugačije naočale”, popis prijedloga poboljšanja.
Nizom različitih alata detektiramo smjerove razvoja timova unutar kompanije, nastojimo selektirati njihove potrebe, ideje, vizije Više
Motiviraniji timovi s jasno definiranim ciljevima.
→ Saznajte više o jačanju timova
Tečaj uvođenja inovacije u kojem prolazimo kroz proces inoviranja i sve njegove faze. Drugi je dio predavanja hands-on formata, u kojem kroz zadatke i slučajeve iz prakse polaznici dobivaju kompletan pregled procesa.
U radionicama prolazimo kroz sve faze dizajna usluga na živom primjeru. U jednoj radionici prolazimo sve faze procesa, od istraživanja preko ideacije do konkretizacije rješenja spremnog za implementaciju.
Naš proces sastoji se od koraka u kojem svaki prethodni daje informacije za onaj koji slijedi, počevši od istraživanja, te rezultira testiranim prototipom rješenja koje je utemeljeno na stvarnim potrebama i idejama.
Zamislite da radite novo jelo bez gledanja u recept. Otprilike tako izgleda uvođenje promjene bez provedenog istraživanja. Kulinarskim rječnikom rečeno, istraživanje je faza prikupljanja pravih sastojaka, recepata i uvida koji će činiti finalno jelo. U našem su slučaju sastojci informacije, a prikupljamo ih na razne načine: promatranjem (ponašanja korisnika/kupaca), slušanjem (dubinski intervjui), čitanjem (izvještaja, stručne literature, javno dostupnih informacija, rezultata istraživanja). Sve te informacije, pažljivo odabrane i obogaćene kontekstom, postaju ključan sastojak finalnog rješenja.
Prikupiti podatke nije dovoljno, potrebno je perceptivno oko koje će spomenute informacije klasterirati, obraditi te iz njih izvući zaključke i sljedeće korake. Posao nam u ovoj fazi uvelike olakšavaju brojni alati kojima se koristimo, poput customer journeyja, profila korisnika, mape dionika i bolnih točaka i slično. Sve podatke potom stavljamo na istraživački zid te ih, poput detektiva, polako povezujemo u svrhu stvaranja šire slike.
Ideje su gorivo uspjeha, no do njih se ne dolazi preko noći, pa tako proces stvaranja ideja – ideacija – dolazi tek u trećoj fazi procesa, kada smo prikupili i obradili sve informacije. Jedino tako možemo osigurati da naše ideje budu usmjerene prema jedinstvenom cilju. Ovu fazu obilježava kreativnost, ali i sposobnost njezina vođenja, kroz razne alate poput brainstorminga. Sama ideja ne čini finalno rješenje, ona je samo početna iskra.
Prototipiranje je faza u kojoj naša ideja dobiva svoje obrise i sazrijeva. Prototip je jednostavna verzija finalnog rješenja koji, ovisno o svojoj prirodi (proizvod, usluga, druga aktivnost), može doći u raznim oblicima. Zajednički je nazivnik svih oblika prototipova da na jasan način dočaravaju rješenje.
Predstavljanje prototipa ciljnoj publici dio je u kojem razvijeno rješenje stavljamo na konačan test. U njemu nije cilj iz prvog polušaja biti u pravu, već otkriti njegove snage I slabosti te ga prilagoditi kako bi bilo otporno na sve uvjete. Nakon testiranja rješenje je spremno za implementaciju neovisno o tome što ono zapravo predstavlja. Krajnji cilj procesa je doći do najboljeg mogućeg rješenja u tom trenutku, kakvo god ono bilo I tko god bio njegov izvođač, pod uvjetom da je: isplativo i održivo
Predstavlja iskustvo korisnika i njegov put u procesu nabave i konzumacije proizvoda ili usluge.
Svaki process sastoji se od povezane skupine ljudi koja mu daje svoj obol, a cilj mape dionika je mapirati tko u njemu sudjeluje i na koji način. U procesu kreacije bitno je detektirati i uvijek prisutne bolne točke procesa kako bi se rješenje moglo fokusirati na njihovo rješavanje.
Dubinski intervju je alat kojim se neposrednim putem dobivaju provjerene informacije od strane dionika procesa (npr. zaposlenici, korisnici/kupci, dobavljači i sl.). Pomoću ovih intervjua saznajemo više o očekivanjima, iskustvima, procesima, dobrim i lošim praksama, ali i informacije koje će nam pomoći u izgradnji profila korisnika (buyer persona).
Persona je personificiran prikaz grupe ljudi koji dijele zajedničke interese, obrasce ponašanja te demografske i geografske sličnosti. Kako bi što lakše mogli upoznati naše korisnike svaka se persona nastoji se prikazati što realnije pa joj se daju ime, demografske karakteristike i pozadinska priča.
Ovaj zid najlakše se može opisati kao sofisticiranije verzija zida kojeg detektivi koriste u popularnim detektivskim filmovima i serijama. Njegova svrha je otkriti obrasce ponašanja iz prikupljenih podataka i mjesto koje će predstavljati prezentaciju prikupljenih informacija.
Predstavlja mapu impresija i očekivanja članova tima koja u svom zaključku daje sugestije koje pomažu u jačanju tima.
Piše: Carmen Calvo del Valle, Service Design Manager “Znatno poboljšanje iskustva korisnika nije nužno povezano i sa velikim investicijama....
Piše: Antun Paradžik, Service Design Researcher “Ako u poslovnom dizajnu moraš napraviti samo dvije stvari onda su to istraživanje i proto...
Iz naše vlastite produkcije stiže kratki video koji na jednostavan način objašnjava što je to zapravo service design....
12.11.2020. Prokotip je održao prvu u nizu “The Business Value of Design” događaj. Događaj se održao u online okruženju i sudionicima je pr...
U procesu građenja tima polazišna točka bila je sinergija i moć nadopune, upravo zato svaki član tima ima svoj specifičan set kvaliteta kojim pridonosi rješenju. Za svakog člana tima navedene su izjave kolega o njegovim snagama preuzete s interne radionice jačanja timova.
Event management
Vizualni identitet
Dizajn
Change management
Marketing
Full-Stack developer
