Analiza iskustva korisnika
Početak svakog Service Design projekta, čija su okosnica dubinski empatijski intervjui sa stvarnim korisnicima i sinteza prikupljenih podataka. U ovoj fazi cilj je shvatiti trenutno stanje i detektirati željeno stanje iz perspektive korisnika.
Prikupljeni i sintetizirani podaci o preferencijama i motivacijama kupaca, konkurenciji i industriji spremni za upotrebu u svrhu daljnje obrade.
Kreiranje rješenja
U ovoj fazi kreće čarolija stvaranja ideja. Prikupljeni podaci predstavljaju se skupini dionika te ih se metodama ideacije potiče na generiranje ostvarivih i održivih ideja koje će kasnije postati rješenje.
Kreiran prototip rješenja na temelju dobivenih ideja i inicijalno definiranih kriterija.
Dolazak do opipljivih rezultata
Na temelju ideja kreira se prototip koji nalikuje rješenju (npr. klikabilni prototip digitalnog rješenja) kako bismo na temelju interakcije korisnika s prototipom dobili povratnu informaciju te unaprijedili rješenje.
Rješenje koje je prošlo test tržišta, ima konkretan plan i strategiju te je spremno za implementaciju.
Event management
Vizualni identitet
Dizajn
Interdisciplinarni dizajn
Marketing
Full-Stack developer