Kako bi usluge za poslovne korisnike bile što dostupnije i jasnije, osmišljeni su inovativni paketi usluga. Glavni cilj bio je usluge kvalitetnije prezentirati u web okruženju, pa je finalno rješenje uključivalo digitalnu komponentu.
Ispitali smo ključne dionike kako bi otkrili djelokrug rada i glavne industrije koje koriste usluge te smo kroz dubinske intervjue otkrili njihove navike i potrebe kod digitalne narudžbe. Mapirani su izazovi i ideje, te održane višestruke interaktivne radionice i fokus grupe.
Kroz ideacijske radionice usmjerili smo se na ključna područja rješenja zadanog izazova. Odabrano je rješenje implementacije nadogradnje web stranice. Na temelju klikabilnog prototipa poslovni korisnici testirali su novo rješenje.
Ključna vrijednost service designa je smanjenje ulaganja u inovacije i razvoj. Testiranja prototipa omogućila su da na osnovu povratnih informacija poslovnih korisnika razradimozavršno rješenje i dali podršku u implementaciji sustava digitalne narudžbe.https://www.poslovni-stampar.hr/