logo
Populate the side area with widgets, images, navigation links and whatever else comes to your mind.
18 Northumberland Avenue, London, UK
(+44) 871.075.0336
ouroffice@vangard.com
Follow us
 

ING-GRAD

Optimizacija poslovnih procesa

O projektu

Klijent

ING-GRAD je jedna od 10 najvećih građevinskih tvrtki u Hrvatskoj koja već više od 30 godina, citirajući njihov slogan: „obnavlja prošlost i gradi budućnost“. U 2019. Godini  ING-GRAD je uvršten i među 200 najvećih kompanija po ukupnom prihodu u Republici Hrvatskoj.

Izazov

Građevinsku industriju u kojoj se tvrtka nalazi obilježavaju izuzetno kompleksni poslovni procesi. Najmanje fluktuacije u građevinskim procesima mogu rezultirati značajnim odstupanjima u efikasnosti i profitabilnosti. Tvrtka ING-GRAD je u posljednjih 10 godina doživjela višestruki rast koji je bilo izazovno organizacijski pratiti.

Izazov kojim smo se vodili u pogledu ovog projekta bio je: Kako optimizirati poslovne procese i kanale komunikacije unutar organizacije?

Koraci
Prvi korak
Istraživanje

S ciljem što boljeg shvaćanja situacije s kojom se tvrtka suočava proveli smo dubinske intervjue s više od 25 zaposlenika iz različitih sektora kompanije, uključujući i Upravu.

Od presudne važnosti bilo je od samog početka projekta uvažiti gledišta svih aktera sustava kako bismo zajedno, tijekom svih koraka procesa, kroz detaljnu analizu prilika, zajednički kreirali rješenje.

Drugi korak
Sinteza

Na temelju velike količine informacija, definirali smo i mapirali više od 300 uvida koje smo podijelili u klastere.

Iz navedenih klastera iščitali smo 8 različitih dimenzija tvrtke u kojima se mogu implementirati poboljšanja.

Treći korak
Ideacija

Na ideaciju smo pozvali stručnjake iz različitih sektora i različitih funkcija unutar tvrtke.  Kroz seriju interaktivnih radionica vođenih od strane Prokotipovih stručnjaka metodom sukreacije osmišljavani su prijedlozi rješenja.

Četvrti korak
Prototipiranje i testiranje

Ideje i rješenja koja su se pojavili u fazi ideacije skicirali smo i vizualizirali kako bismo ih, u iterativnom procesu, u više navrata, testirali s onim zaposlenicima kojih se promjena osobito ticala kako bismo došli do prihvatljivog rješenja za sve dionike.

Peti korak
Implementacija

Promjene navika rada ne događaju se preko noći. Faza implementacije trenutno se provodi kroz pružanje service design podrške gdje jedan stručnjak iz Prokotipa tjedno koordinira sastanak implementacije u cilju potpore pri implementiranim promjenama i postizanju željenih rezultata.