Populate the side area with widgets, images, navigation links and whatever else comes to your mind.
18 Northumberland Avenue, London, UK
(+44) 871.075.0336
ouroffice@vangard.com
Service design kao holistički fazni proces pruža prijeko potrebne preduvjete jednog digitalizacijskog procesa. Kroz istraživanje, empatijske intervjue i uključivanje korisnika u dizajn rješenja omogućava se istinski bottom-up pristup i uključivanje potreba stvarnih korisnika budućeg digitalnog rješenja koje predstavlja odgovor na spomenute potrebe.
Prokotip je proveo sekundarno (izvještaji, strategije, zakoni, propisi) i primarno istraživanje kroz empatijske intervjue s 30 djelatnika u javnom sektoru (s fokusom na donositelje odluka) kako bi ustanovio stvarno stanje digitalizacije javne uprave u RH.
Prototip srednje do visoke razlučivosti koji imitira buduće digitalno rješenje kako bi ga se lakše prikazalo budućim korisnicima za dobivanje povratne informacije. Svi ključni elementi rješenja su klikabilni i simuliraju stvarne akcije na pojedini input korisnika.
U njoj se popisuju sve funkcionalnosti budućeg sustava, primjene i interakcije korisnika. Navedene su moguće iteracije ekrana i mogućnosti koje se prikazuju korisniku digitalnog rješenja. Ova specifikacija jasno definira buduće rješenje te se može koristiti za izradu rješenja i kao brief programerima prema kojem se izrađuje tehnička specifikacija i krajnji proizvod.
U projektu se ključni pokazatelji uspješnosti određuju u dvije faze. U prvoj fazi nakon istraživanja definiraju se ključni pokazatelji uspješnosti još nedefiniranog rješenja, dok se nakon izrade funkcionalne specifikacije određuju kvantitativni pokazatelji koji će nakon programiranja rješenja određivati njegovu uspješnu provedbu.
Izabrani projekt dizajniranja digitalnog rješenja u javnoj upravi podrazumijevao je jedan gradski predškolski sustav u Hrvatskoj. Od početnog širokog izazova fokus se suzio na poboljšanje komunikacije između odgojitelja i roditelja djece kroz specijaliziranu mobilnu aplikaciju. Velika prednost rješenja leži u uključivanju potreba i ideja svih aktera procesa (roditelja, odgojitelja, ostalih stručnjaka) od samog početka osmišljavanja rješenja.
